프레젠테이션 질의응답 잘하는 방법, 꿀팁

프레젠테이션의 역량을 대부분 상향평준화가 되었기 때문에 질의응답에서 변별력을 부여하는 경우가 늘어나고 있습니다. 질의응답을 하나의 승부수로 생각하고 성공적인 PT를 할 수 있는 꿀팁을 알아보겠습니다. 

 

1. ‘그래서 결론이 뭔데?’라는 질문을 받지 않는 방법

• 이 질문을 받지 않으려면 발표를 어떻게 할 것 인지 잘 구성해야 함
• 발표는 글과 달리 쉽게, 이해가 잘 되게 해야 하므로 결론으로 시작해서 결론으로 끝내는 연역식화법(햄버거스피치)를 사용해서 전달력을 높여야 함

 

2. 모르는 부분에 대한 질문에 대처하는 방법

• 인정하지 않거나 다른 핑계를 대면 더 화를 불러일으키게 되므로 모르면 모른다고 인정하는 태도가 필요함
• 솔직한 태도와 함께 보완을 약속하는 성의를 보인다면 감점을 최소화할 수 있음

 

3. ‘그게되겠어?’라는 질문에 대처하는 방법

• ‘그것’이 무엇인지 분명하게 확인하되, 반드시 공손한 말투로 조심스럽게 질문해야 함
• 공격적인 질문도 부드럽게 받아서 완화시키는 요령이 필요함
• 미리 준비한 사항인 경우에는 어떻게 준비하였는지 구체적으로 설명하고, 준비하지 못한 사항인 경우에는 추가로 준비해서 말씀드리겠다고 답변하는 것이 바람직함

 

4. 발표 중간에 질문을 받았을 때 대처하는 방법

• 답변하지 않으면 PT 내용에 대한 집중력이 떨어지기 때문에 답변하는 것을 추천함
• 궁금증을 해소할 정도로 짧고 간략하게 답변하고 이후 순서로 넘기는 것이 적당함
• PT 시작 전에 발표가 끝난 후 질의응답 시간을 갖겠다고 안내하면 보다 원활하게 진행할 수 있음

 

5. 자랑 같은 질문을 받았을 때 대처하는 방법

• 언어적으로 말을 자르는 행동은 절대 하지 않아야 함
• 비언어적으로는 건성으로 대답하는 모습, 무관심한 모습, 딴청을 피우는 모습을 보이지 않도록 주의해야 함

 

6. 발표했던 내용인데 다시 질문할 때 대처하는 방법

• 청중은 아주 집중해서 들어주지 않으니, 누구나 100% 이해할 수는 없다는 생각으로 유연하게 대처해야 함
• 상대방이 당황하지 않도록 배려하면서 질문에 해당하는 페이지를 화면에 다시 보여주고 간략히 설명함

 

7. 질의응답을 미리 준비하는 방법

• 발표 목차에 따라 어떤 질문이 나올 수 있을지 생각해보고, 최대한 많은 예상 질문을 뽑아보는 것이 좋음
• 질문에 맞는 답변을 준비하되, 답변에 관련된 백업 데이터와 대안, 자료화면까지 준비하면 성의를 보일 수 있음
• 질문 리스트를 뒤집어서 섞어둔 후 무작위로 뽑아서 답변해 보는 등 질의응답 리허설을 하는 것도 도움이 됨